Privacy verklaring

Privacyverklaring Veloura Skin

Laatst gewijzigd: 6 mei 2026

Veloura Skin (onderdeel van Ek beauty & hair clinic V.O.F.) hecht veel waarde aan de bescherming van uw persoonsgegevens. In deze privacyverklaring geven wij heldere en transparante informatie over hoe wij omgaan met persoonsgegevens.

Wij doen er alles aan om uw privacy te waarborgen en gaan daarom zorgvuldig om met persoonsgegevens. Veloura Skin houdt zich in alle gevallen aan de toepasselijke wet- en regelgeving, waaronder de Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG/GDPR).

Dit brengt met zich mee dat wij in ieder geval:

Uw persoonsgegevens verwerken in overeenstemming met het doel waarvoor deze zijn verstrekt, deze doelen en type persoonsgegevens zijn beschreven in deze privacyverklaring
Verwerking van uw persoonsgegevens beperkt is tot enkel die gegevens welke minimaal nodig zijn voor de doeleinden waarvoor ze worden verwerkt
Vragen om uw uitdrukkelijke toestemming als wij deze nodig hebben voor de verwerking van uw persoonsgegevens
Passende technische en organisatorische maatregelen hebben genomen zodat de beveiliging van uw persoonsgegevens gewaarborgd is
Geen persoonsgegevens doorgeven aan andere partijen, tenzij dit nodig is voor uitvoering van de doeleinden waarvoor ze zijn verstrekt
Op de hoogte zijn van uw rechten omtrent uw persoonsgegevens, u hierop willen wijzen en deze respecteren

1. Verwerkingsverantwoordelijke

Statutaire naam: Ek beauty & hair clinic V.O.F. Handelsnaam: Veloura Skin Vestigingsadres: Els Borst-Eilersplein 58, 2545 AA ‘s-Gravenhage KVK-nummer: 81967896 Vestigingsnummer: 000044574207 E-mail: info@velouraskin.nl Telefoon: +31 6 37338006

Veloura Skin is verantwoordelijk voor de verwerking van uw persoonsgegevens zoals beschreven in deze privacyverklaring.

2. Welke persoonsgegevens verwerken wij?

Voor een goede uitvoering van onze dienstverlening verwerkt Veloura Skin de volgende persoonsgegevens van u:

Bij het plaatsen van een bestelling

Voor- en achternaam
Adresgegevens (straat, huisnummer, postcode, woonplaats, land)
Afleveradres (indien afwijkend)
E-mailadres
Telefoonnummer
Betaalgegevens (verwerkt door onze betaaldienstverlener, Veloura Skin slaat geen volledige betaalgegevens op)
Bestelgeschiedenis
IP-adres

Bij het aanmaken van een klantaccount

Inloggegevens (e-mailadres en versleuteld wachtwoord)
Voorkeuren en wensen die u zelf heeft ingevoerd

Bij het aanmelden voor de nieuwsbrief

Voornaam (optioneel)
E-mailadres

Bij contact via e-mail of contactformulier

Voor- en achternaam
E-mailadres
Telefoonnummer (indien opgegeven)
Inhoud van uw bericht

Bij gebruik van de website

IP-adres
Browsertype en -versie
Apparaatinformatie
Bezochte pagina’s en bezoekduur
Cookies (zie ons cookiebeleid)

3. Met welk doel verwerken wij persoonsgegevens?

Veloura Skin verwerkt uw persoonsgegevens voor de volgende doelen:

Uitvoering van de overeenkomst — om uw bestelling te verwerken, te factureren en bij u af te leveren.
Klantcontact — om u te kunnen informeren over uw bestelling, vragen te beantwoorden en service te verlenen.
Klantaccount — om u toegang te geven tot uw persoonlijke account met bestelgeschiedenis en voorkeuren.
Nieuwsbrief en marketing — om u op de hoogte te houden van aanbiedingen, nieuwe producten en acties, mits u zich hiervoor heeft aangemeld.
Verbetering van onze dienstverlening — om de website en producten te verbeteren door analyse van gebruiksgedrag.
Wettelijke verplichtingen — zoals het bewaren van factuurgegevens voor de Belastingdienst.
Fraudepreventie en beveiliging — om misbruik van onze diensten te voorkomen.

4. Op welke grondslag verwerken wij persoonsgegevens?

Veloura Skin verwerkt uw persoonsgegevens op basis van de volgende grondslagen uit de AVG:

Uitvoering van de overeenkomst (artikel 6 lid 1 sub b AVG) — voor het verwerken en leveren van uw bestelling.
Wettelijke verplichting (artikel 6 lid 1 sub c AVG) — bijvoorbeeld de wettelijke bewaartermijn van facturen.
Toestemming (artikel 6 lid 1 sub a AVG) — voor het versturen van de nieuwsbrief en het plaatsen van niet-functionele cookies.
Gerechtvaardigd belang (artikel 6 lid 1 sub f AVG) — voor het verbeteren van onze dienstverlening, beveiliging en fraudepreventie.

5. Verstrekking aan derden

Veloura Skin verkoopt uw gegevens niet aan derden en verstrekt deze uitsluitend indien dit nodig is voor de uitvoering van onze overeenkomst met u of om te voldoen aan een wettelijke verplichting. Met bedrijven die uw gegevens verwerken in onze opdracht sluiten wij een verwerkersovereenkomst om te zorgen voor eenzelfde niveau van beveiliging en vertrouwelijkheid van uw gegevens.

Veloura Skin werkt onder andere samen met:

Betaaldienstverleners — voor het afhandelen van betalingen (zoals iDEAL-providers, creditcardverwerkers)
Bezorgdiensten — voor het bezorgen van uw bestelling (zoals PostNL, DHL of andere koeriers)
Hostingpartij — voor het hosten van onze website en het opslaan van gegevens
E-mailmarketing software — voor het versturen van de nieuwsbrief (zoals Klaviyo of Mailchimp)
Webshop platform — voor het beheren van de webshop
Boekhouder of administratiekantoor — voor financiële administratie
Analytics providers — voor het analyseren van websitegebruik (zoals Google Analytics, indien gebruikt)

Veloura Skin blijft verantwoordelijk voor deze verwerkingen.

6. Doorgifte buiten de Europese Economische Ruimte (EER)

In sommige gevallen kunnen uw persoonsgegevens buiten de EER worden verwerkt, bijvoorbeeld bij het gebruik van bepaalde Amerikaanse softwareleveranciers. Veloura Skin zorgt er in dat geval voor dat passende waarborgen worden getroffen, zoals:

Doorgifte naar landen met een adequaatheidsbesluit van de Europese Commissie
Gebruik van Standard Contractual Clauses (SCC’s) zoals goedgekeurd door de Europese Commissie
Aanvullende technische en organisatorische maatregelen waar nodig

7. Bewaartermijn

Veloura Skin bewaart persoonsgegevens niet langer dan noodzakelijk voor het doel waarvoor deze zijn verstrekt of op grond van de wet vereist is. Wij hanteren de volgende bewaartermijnen:

Categorie gegevens	Bewaartermijn
Klantgegevens en bestelgeschiedenis	7 jaar (wettelijke fiscale bewaarplicht)
Facturen en boekhoudkundige gegevens	7 jaar (wettelijke fiscale bewaarplicht)
Klantaccount (inactief)	Tot opzegging door klant
Nieuwsbriefinschrijvingen	Tot afmelding
Contactformulieren / e-mailcorrespondentie	2 jaar na laatste contact
Cookies	Zie cookiebeleid
IP-adressen in serverlogs	Maximaal 6 maanden

8. Beveiliging van persoonsgegevens

Veloura Skin neemt de bescherming van uw gegevens serieus en neemt passende technische en organisatorische maatregelen om misbruik, verlies, onbevoegde toegang, ongewenste openbaarmaking en ongeoorloofde wijziging tegen te gaan. Onder andere:

Beveiligde verbinding via SSL/TLS (https) op de gehele website
Versleutelde opslag van wachtwoorden
Beperkte toegang tot persoonsgegevens, alleen voor medewerkers die deze nodig hebben
Regelmatige updates en onderhoud van software en systemen
Veilige back-upprocedures

Als u de indruk heeft dat uw gegevens niet goed beveiligd zijn of er aanwijzingen zijn van misbruik, neem dan contact op via info@velouraskin.nl.

9. Uw rechten

U heeft op grond van de AVG de volgende rechten met betrekking tot uw persoonsgegevens:

Recht op inzage — u heeft het recht om uw persoonsgegevens in te zien.
Recht op rectificatie — u heeft het recht om onjuiste persoonsgegevens te laten corrigeren of aanvullen.
Recht op verwijdering (“recht om vergeten te worden”) — u heeft het recht om uw persoonsgegevens te laten verwijderen, voor zover dit niet in strijd is met wettelijke bewaarplichten.
Recht op beperking van de verwerking — u heeft het recht om de verwerking van uw persoonsgegevens te laten beperken.
Recht op dataportabiliteit — u heeft het recht om uw persoonsgegevens in een gestructureerde, gangbare en machineleesbare vorm te ontvangen en deze over te dragen aan een andere partij.
Recht van bezwaar — u heeft het recht om bezwaar te maken tegen de verwerking van uw persoonsgegevens, met name bij verwerking op basis van gerechtvaardigd belang.
Recht om toestemming in te trekken — als de verwerking is gebaseerd op uw toestemming, kunt u deze op elk moment intrekken.

Om gebruik te maken van deze rechten kunt u een verzoek indienen via info@velouraskin.nl. Veloura Skin reageert in beginsel binnen vier weken op uw verzoek. Om misbruik te voorkomen kan Veloura Skin u vragen om u te identificeren.

10. Cookies

Onze website maakt gebruik van cookies. Cookies zijn kleine tekstbestanden die op uw apparaat worden opgeslagen wanneer u onze website bezoekt. Wij gebruiken:

Functionele cookies — noodzakelijk voor het functioneren van de website (zoals winkelwagen, inlogsessie). Hiervoor is geen toestemming vereist.
Analytische cookies — om inzicht te krijgen in het gebruik van de website en deze te verbeteren.
Marketing cookies — om gepersonaliseerde advertenties te tonen, mits u hiervoor toestemming heeft gegeven.

Bij uw eerste bezoek aan onze website krijgt u een cookiemelding waarin u kunt aangeven welke cookies u accepteert. U kunt uw cookievoorkeuren altijd wijzigen via de cookie-instellingen op de website of via uw browserinstellingen.

11. Klachten

Mocht u een klacht hebben over de verwerking van uw persoonsgegevens, dan vragen wij u hierover direct contact met ons op te nemen via info@velouraskin.nl. Komen wij er samen niet uit, dan heeft u altijd het recht een klacht in te dienen bij de Autoriteit Persoonsgegevens, de toezichthoudende autoriteit op het gebied van privacybescherming.

Autoriteit Persoonsgegevens Postbus 93374 2509 AJ Den Haag Telefoon: 088 1805 250 Website: https://www.autoriteitpersoonsgegevens.nl

12. Wijzigingen privacyverklaring

Veloura Skin behoudt zich het recht voor deze privacyverklaring aan te passen. Wijzigingen worden op deze pagina gepubliceerd. Wij adviseren u deze privacyverklaring regelmatig te raadplegen, zodat u op de hoogte bent van de meest actuele versie.

13. Contact

Voor vragen, opmerkingen of verzoeken over deze privacyverklaring kunt u contact opnemen via:

Veloura Skin Onderdeel van Ek beauty & hair clinic V.O.F. Els Borst-Eilersplein 58 2545 AA ‘s-Gravenhage E-mail: info@velouraskin.nl Telefoon: +31 6 37338006 KVK: 81967896